Compromiso de calidad

Política de Calidad Total

Sonia S.A., con el objetivo de proporcionar un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de gestión así como orientar todos sus procesos hacia la satisfacción de las partes interesadas del negocio ha definido los siguientes objetivos como su Política de Calidad Total:

Satisfacción de expectativas de las partes interesadas del negocio.

Mejora continua del Sistema de Gestión, Productos, Servicios y Procesos.

Cumplimiento de los requisitos legales, técnicos y de mercado.

Cumplimiento de los objetivos

Integración de la cadena de valor.

Acceso

Sobre SONIA

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Sonia. Pasión por la creación de productos únicos para el baño: accesorios, mobiliario, lavabos, espejos, iluminación… productos con personalidad que mejorar la calidad de vida de las personas y su entorno.

Pero esta pasión va más allá de la mera creación. Los conceptos de Sonia se convierten en productos partiendo de ideas abstractas, emociones ó insights.

Sonia crece con cada cliente, cada nuevo producto, cada nueva idea. Y seguimos investigando, innovando escuchando al mercado con el objetivo de generar nuevas ideas.

Sonia quiere ser mejor marca y mejorar su responsabilidad como agente social. Pero con acciones que realmente apoyen e influyan de manera positiva en nuestro entorno social, natural y cultural.
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Todos los derechos registrados, Sonia, S.A. 2020
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Términos legales.
Responsabilidad del tratamiento de datos personales
La presente Política de Privacidad aplica a todos los datos de carácter personal que el cliente aporte a Sonia S.A. con domicilio en Carretera Barcelona, 35 - 46135 Bonrepós i Mirambell - Valencia (en adelante "Sonia") a través de los medios que Sonia tenga habilitados para tal fin. A los efectos de la presente Política de Privacidad, debe entenderse como “cliente” a toda persona física interesada en los productos y servicios que Sonia ofrece. Sonia, como responsable del tratamiento, solicitará, con carácter previo a la aportación de sus datos de carácter personal, el consentimiento expreso del Cliente a la presente Política de Privacidad, cuando así sea necesario y a cualquier otro aspecto que requiera la previa autorización del mismo. El objetivo de la Política de Privacidad de Sonia es dar transparencia a la información de cómo tratamos sus datos y proteger los mismos a lo largo de la relación comercial entre ambos. El Cliente podrá ponerse en contacto con Sonia en la dirección descrita en el primer párrafo, o bien a través de la dirección de correo electrónico sonia.export@sonia-sa.com ante cualquier duda o necesidad que tuviere en materia de protección de datos.

Finalidad tratamiento de datos personales
Por la presente se informa al Cliente de que Sonia podrá tratar los datos de carácter personal que el Cliente facilite a través de los diferentes medios habilitados, para las finalidades que se indican a continuación:
- Garantizar al Cliente el conocimiento de los productos y servicios que Sonia comercializa a través de los medios habilitados a tal fin por esta empresa.
- Gestionar las compras y peticiones que el Cliente realice por los medios habilitados a tal fin por esta empresa.
- Informar al Cliente por los medios disponibles, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales a la dirección de correo electrónico que el Cliente en su caso facilite, de información asociada a la totalidad de los productos y servicios de Sonia.
- Realizar actividades promocionales acerca de los productos y servicios de Sonia incluyendo el envío de comunicaciones comerciales a la dirección de correo electrónico que el Cliente en su caso facilite.
- Ceder los datos personales a entidades financieras y de gestión de riesgo crediticio con las que trabaja Sonia en el ámbito de la relación comercial, y siguiendo en todo momento el interés legítimo de Sonia para una correcta y eficiente realización de las actividades comerciales.
Sonia toma como base legal para el tratamiento de los datos del cliente la ejecución de la actividad comercial de sus productos y servicios, así como el interés legítimo de Sonia en poner en su conocimiento la totalidad de productos y que conforman su cartera comercial. Sonia, en el momento de registro, recogerá y tratará los datos de carácter personal del Cliente imprescindibles para las actividades comerciales de información de sus productos y servicios. En el caso de que éste decida adquirir uno de los productos o servicios de Sonia, Sonia completará la recogida de los datos necesarios para gestionar el proceso de venta (entre otros, nombre, apellidos, razón social, CIF/DNI, domicilio, cuenta bancaria, etc.). El Cliente conoce y acepta que la no cumplimentación de ciertos datos de carácter personal puede resultar en impedimentos a Sonia para prestar todos aquellos servicios vinculados a tales datos. En ningún caso Sonia cederá, explotará estos datos o los destinará a un uso distinto del aquí indicado expresamente. Durante el proceso de registro, el Cliente puede ser informado del carácter no obligatorio de la recogida de algunos de los datos para la prestación de la actividad comercial de Sonia.

Tiempo de conservación de los datos personales
Sonia conservará los datos de sus clientes mientras dure su relación contractual, y posteriormente a la misma se podrán conservar los datos para acciones promocionales durante un plazo de cinco años. Para otro tipo de clientes los datos se mantendrán igualmente durante un período de cinco años, (salvo, en ambos casos, que el tratamiento se basase en el consentimiento del Cliente y éste lo revocase, en cuyo caso se conservarán hasta que se reciba tal revocación) por lo tanto, los datos no se conservarán más tiempo del necesario para los fines descritos anteriormente, sin perjuicio de la conservación que resultase necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y sin menosprecio de la legislación vigente.

Acceso a los datos personales
Una óptima prestación de la actividad comercial que Sonia ofrece puede requerir la cesión de los datos del cliente. a otros terceros prestadores a su vez de servicios a Sonia. Asimismo, Sonia, podrá optar por el alojamiento de los datos personales del Cliente en infraestructuras de terceros. Por todo ello, al aceptar la presente Política de Privacidad, el Cliente entiende que algunos de los mencionados prestadores de servicios pueden encontrarse en países situados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos las transferencias se basan en la autorización de la Dirección de la Autoridad de Control Española, en clausulas modelos tipo aprobadas por la Comisión o en su caso, en el Escudo de Privacidad. Para obtener más información sobre las anteriores garantías o al hecho de que se hayan prestado, puede ponerse en contacto con Sonia por los medios establecidos en el apartado I. Además de lo anterior, Sonia podrá realizar cesiones o comunicaciones de datos personales para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas en los casos que así se requiera de acuerdo con la legislación vigente en cada momento y en su caso, igualmente a otros órganos como Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a los órganos Judiciales.

Derechos del Cliente
Sonia informa al Cliente sobre la posibilidad que le asiste de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento así como a rechazar el tratamiento automatizado de los datos personales recogidos por Sonia. Dichos derechos podrán ser ejercitados gratuitamente por el Cliente, y en su caso quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: Carretera Barcelona, 35 - 46135 Bonrepós i Mirambell - Valencia (España). Dicha solicitud deberá contener en el asunto la referencia "Protección de datos/Sonia" y deberá incluir los siguientes datos: nombre y apellidos del Cliente, domicilio a efectos de notificaciones, documentación acreditativa de la identidad del cliente, y petición en que se concreta la solicitud. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente. Asimismo, el Cliente podrá ejercitar los mencionados derechos a través del correo electrónico sonia.export@sonia-sa.com . Además de los anteriores derechos, el Cliente tendrá derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento más arriba descrito, sin que dicha retirada de consentimiento afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada del mismo. Sonia podrá continuar tratando los datos del Cliente en la medida en que la ley aplicable lo permita. El Cliente tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales con la simple notificación a Sonia por la cual informa que no desea seguir recibiendo comunicaciones comerciales. Para ello, el Cliente podrá o bien revocar su consentimiento en la forma descrita en el apartado anterior. Sonia recuerda al Cliente que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente, siempre que lo estime oportuno.

Medidas de seguridad
Sonia se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido por normativa aplicable. Sonia tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, de acuerdo a lo establecido por la normativa aplicable. Sonia entidad preocupada por la privacidad, en orden a reforzar la confidencialidad e integridad de la información en su organización, mantiene continuamente la supervisión, control y evaluación de sus procesos para asegurar el respeto a la privacidad y seguridad de la información, según los estándares internacionales.

Sitios Web
Nuestros sitios web utilizan cookies para distinguirle a usted de los demás Clientes utilizadores de los mismos, lo que nos ayuda a proporcionarle la mejor experiencia cuando navega por nuestros sitios web, y nos permite asimismo mejorarlos. Puede obtener más información sobre el uso de cookies en la Política de Cookies de dichos sitios. Los sitios web de Sonia pueden incluir hipervínculos a otros sitios que no son operados o controlados por Sonia. Por ello, Sonia no garantiza, ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad de los contenidos de tales sitios web o de sus prácticas de privacidad. Por favor antes de proporcionar su información personal a estos sitios web ajenos a Sonia, tenga en cuenta que su cumplimiento en materia de protección de datos puede diferir del nuestro.

Modificación de la Política de Privacidad
Sonia podrá modificar su Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. En todo caso, cualquier modificación de la Política de Privacidad le será debidamente notificada al Cliente para que, quede informado de los cambios realizados en el tratamiento de sus datos personales y, en caso de que la normativa aplicable así lo exija, el Cliente pueda ejercer sus derechos.
Sonia, S.A.

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